La presente política se aplica a las compras realizadas a través de los canales online de CENTRA y se rige por lo establecido en la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa vigente en la República Argentina.

1. Productos personalizados y derecho de revocación.

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y al artículo 1116 del Código Civil y Comercial, el derecho de revocación no resulta aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados

Por este motivo, las remeras personalizadas (incluyendo estampas, logos, nombres, colores, talles, diseños o pedidos especiales) no admiten cambio ni devolución, ya que son producidas exclusivamente a pedido del cliente.

Previo al inicio de la producción, el cliente recibe una confirmación del diseño o especificaciones del pedido. La aprobación implica conformidad total, y a partir de ese momento el pedido no podrá modificarse ni cancelarse.

2. Cancelación de pedidos.

• La cancelación del pedido será posible únicamente antes de que se inicie el proceso de producción.

• Una vez iniciado el proceso de confección o estampado, no será posible cancelar el pedido ni solicitar reembolsos, al tratarse de un producto personalizado.

En los casos en que la cancelación sea válida (previa a producción), el reintegro del importe abonado se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos legales vigentes, pudiendo descontarse gastos administrativos debidamente informados.

3. Fallas de fabricación o error imputable a CENTRA.

CENTRA garantiza la calidad de sus productos conforme a los artículos 11 y concordantes de la Ley 24.240.

Se aceptarán reclamos únicamente en los siguientes casos:

• Fallas de fabricación.

• Defectos en el estampado.

• Error en el producto entregado respecto del diseño aprobado.

Condiciones para efectuar el reclamo:

• El reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas corridas desde el retiro del pedido del correo o desde su recepción, según corresponda.

• El producto deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.

• Será necesario adjuntar material respaldatorio (fotos y/o videos).

Una vez evaluado y aprobado el reclamo, CENTRA procederá a la reposición del producto o a la solución correspondiente, sin costo adicional para el cliente.

4. Envíos y responsabilidad

CENTRA no se responsabiliza por demoras, daños o extravíos atribuibles al servicio de correo una vez despachado el pedido.
No obstante, se brindará asistencia al cliente para gestionar el reclamo correspondiente ante la empresa de transporte.

5. Talles y medidas

CENTRA pone a disposición guías de talles con fines orientativos.
Dado que se trata de productos personalizados, no se realizan cambios por error en la elección de talle, conforme a la normativa aplicable a productos hechos a medida o por encargo.

6. Canales de atención

Para consultas, reclamos o asistencia post-compra, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de CENTRA, donde será atendido de manera clara y transparente.

Política de devolución y cancelación de compra